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　　“飛機票、火車票都能退，憑啥室內設計地鐵票不能退？”近日，一乘客在地鐵站退票遭拒引發爭議，有人認為這是“霸王條款”。
　　 對此，西安地鐵運營公司表示，地鐵不退票是由多部咖啡機門研究，市政府批准決定的，並且國內有地鐵城市絕大部分都不能退票。
　　乘客反映：不好房網能退 多買的票只能作廢
　　 一網友發帖稱，2月12日，他買了兩張單程票準備和朋友乘地鐵出行，因朋友臨時有事，他想把多餘的票退了，卻被工作人員告知“賣出去的票都已經做賬桃園二手餐飲設備，不能退”。
　　 由於單程地鐵票僅限當日使用，而當天他不需要再次乘坐地鐵，該網友稱，最後多餘的關鍵字排名票只能作廢了。
　　 這名網友說：“即便做賬也可以反衝回來啊，這個應該不是什麼難事吧？雖然一張地鐵票沒有多少錢，但我覺得這種制度很不合理，應該完善。”
　　地鐵公司：是按票務規定執行
　　 昨日上午，記者在體育場地鐵站詢問一位工作人員：“沒有用過的地鐵票能不能退？”該工作人員表示，正常情況下地鐵票不能退，除非地鐵無法正常運行，才可以退票。對此，西安地鐵運營公司一工作人員證實，按西安地鐵票務規定確實不能退票。而西安地鐵票務規定是由市政府、物價局等相關單位統一研究決定的，並非運營公司制定的。只有遇到地鐵無法正常運行的情況，乘客才可以退票。並且運營公司調研得知，國內其他有地鐵的城市中絕大部分都不能退票。
　　 該工作人員表示，目前西安地鐵基本全部是自動售票，只有客流量特別大的時候，才會人工售票，但現有自動售票機沒有退票功能。
　　律師說法：不符合合同法規定
　　對於地鐵站不退票的規定，不少市民都認為這是霸王條款。“火車票、飛機票都能退，地鐵不退票其實就是一種落後。”市民王先生說，既然乘地鐵可以補票，那麼應該也能實現退票。
　　 也有市民認為，不能退可以賣給別人。但市民何先生認為，別人憑啥要買一個陌生人的票，誰知道你的票里有沒有錢？退不了就只能把票拿走，可地鐵公司一直宣傳地鐵票成本很貴，“媒體也曾報道過，一張票的製作成本要2元左右，地鐵公司也說單程票丟失率太高讓他們很頭疼，希望大家不要帶走。”何先生說，乘客因為無法退票而把票拿走，也是一種資源的浪費，如果地鐵公司可以退票，不就能雙贏嗎？
　　 陝西嵐光律師事務所首鋼雲律師表示，乘客購買地鐵票乘車，實際上是與地鐵運營公司構成了運輸合同關係。根據《中華人民共和國合同法》第二百九十五條規定，旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的時間內辦理退票或者變更手續。逾期辦理的，承運人可以不退票款，並不再承擔運輸義務。如果承運人不給乘客辦理退票，那就侵犯了乘客與承運方平等協商的權益。因此，地鐵公司應該給乘客退票，但乘客要付一定的違約金。根據相關司法規定，違約金一般不超過總標的額的30%為限。
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　　有些城市可以退票
　　 廣州：已購買的單程票沒有進閘記錄且票內信息能被讀取，自購買之時起不超過30分鐘的，乘客可以在發售站辦理退票。
　　 深圳：正常情況下，可在非付費區，對經BOM（窗口制票機）或其他驗票設備驗證，屬於本站當日出售賦值但無進出站信息的單程票按票面值退票。
　　 上海：乘客購買的地鐵車票如果沒有使用，可在購票當天無理由退票。 本報記者張成龍　　（原標題：多買了張地鐵票為啥不給退）