“飛機票、火車票都能退,憑啥室內設計地鐵票不能退?”近日,一乘客在地鐵站退票遭拒引發爭議,有人認為這是“霸王條款”。
   對此,西安地鐵運營公司表示,地鐵不退票是由多部咖啡機門研究,市政府批准決定的,並且國內有地鐵城市絕大部分都不能退票。
  乘客反映:不好房網能退 多買的票只能作廢
   一網友發帖稱,2月12日,他買了兩張單程票準備和朋友乘地鐵出行,因朋友臨時有事,他想把多餘的票退了,卻被工作人員告知“賣出去的票都已經做賬桃園二手餐飲設備,不能退”。
   由於單程地鐵票僅限當日使用,而當天他不需要再次乘坐地鐵,該網友稱,最後多餘的關鍵字排名票只能作廢了。
   這名網友說:“即便做賬也可以反衝回來啊,這個應該不是什麼難事吧?雖然一張地鐵票沒有多少錢,但我覺得這種制度很不合理,應該完善。”
  地鐵公司:是按票務規定執行
   昨日上午,記者在體育場地鐵站詢問一位工作人員:“沒有用過的地鐵票能不能退?”該工作人員表示,正常情況下地鐵票不能退,除非地鐵無法正常運行,才可以退票。對此,西安地鐵運營公司一工作人員證實,按西安地鐵票務規定確實不能退票。而西安地鐵票務規定是由市政府、物價局等相關單位統一研究決定的,並非運營公司制定的。只有遇到地鐵無法正常運行的情況,乘客才可以退票。並且運營公司調研得知,國內其他有地鐵的城市中絕大部分都不能退票。
   該工作人員表示,目前西安地鐵基本全部是自動售票,只有客流量特別大的時候,才會人工售票,但現有自動售票機沒有退票功能。
  律師說法:不符合合同法規定
  對於地鐵站不退票的規定,不少市民都認為這是霸王條款。“火車票、飛機票都能退,地鐵不退票其實就是一種落後。”市民王先生說,既然乘地鐵可以補票,那麼應該也能實現退票。
   也有市民認為,不能退可以賣給別人。但市民何先生認為,別人憑啥要買一個陌生人的票,誰知道你的票里有沒有錢?退不了就只能把票拿走,可地鐵公司一直宣傳地鐵票成本很貴,“媒體也曾報道過,一張票的製作成本要2元左右,地鐵公司也說單程票丟失率太高讓他們很頭疼,希望大家不要帶走。”何先生說,乘客因為無法退票而把票拿走,也是一種資源的浪費,如果地鐵公司可以退票,不就能雙贏嗎?
   陝西嵐光律師事務所首鋼雲律師表示,乘客購買地鐵票乘車,實際上是與地鐵運營公司構成了運輸合同關係。根據《中華人民共和國合同法》第二百九十五條規定,旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的,應當在約定的時間內辦理退票或者變更手續。逾期辦理的,承運人可以不退票款,並不再承擔運輸義務。如果承運人不給乘客辦理退票,那就侵犯了乘客與承運方平等協商的權益。因此,地鐵公司應該給乘客退票,但乘客要付一定的違約金。根據相關司法規定,違約金一般不超過總標的額的30%為限。
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  有些城市可以退票
   廣州:已購買的單程票沒有進閘記錄且票內信息能被讀取,自購買之時起不超過30分鐘的,乘客可以在發售站辦理退票。
   深圳:正常情況下,可在非付費區,對經BOM(窗口制票機)或其他驗票設備驗證,屬於本站當日出售賦值但無進出站信息的單程票按票面值退票。
   上海:乘客購買的地鐵車票如果沒有使用,可在購票當天無理由退票。 本報記者張成龍  (原標題:多買了張地鐵票為啥不給退)
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